Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Banda Aceh menggelar Pelatihan Service Excellent bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Banda Aceh pada 20–21 Oktober 2026. Kegiatan yang berlangsung di Hotel Rasamala ini diikuti oleh 60 ASN dari sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemko Banda Aceh.
Pelatihan dibuka oleh Wali Kota Banda Aceh yang diwakili Staf Ahli Bidang Pemerintahan, Hukum dan Politik, Dr. Drs. Samsul Bahri, M.Si. Kegiatan ini menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam sambutannya, Samsul Bahri berharap seluruh peserta dapat mengikuti pelatihan dengan serius dan memanfaatkan kesempatan tersebut untuk meningkatkan kualitas diri, khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Harapan kami kepada semua peserta pelatihan supaya dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik, karena narasumber yang hadir di sini adalah narasumber profesional pilihan yang sudah berpengalaman. Sehingga, setelah mengikuti pelatihan ini, semua peserta dapat memberikan pelayanan yang excellent bagi masyarakat sekembalinya pada OPD masing-masing,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh, Dra. Emila Sovayana, M.Si., dalam laporan panitia menyampaikan bahwa pelatihan Service Excellent dilaksanakan untuk meningkatkan kompetensi ASN dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
“Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya kita mendukung visi dan misi pembangunan Kota Banda Aceh tahun 2025–2029, yaitu Kota Kolaborasi, melalui penguatan kerja sama, koordinasi, dan sinergi aparatur pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” kata Emila, yang akrab disapa Emi.
Selama dua hari pelaksanaan, peserta mendapatkan materi dari sejumlah narasumber yang memiliki kompetensi dan pengalaman di bidangnya, yaitu Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh, Dra. Emila Sovayana, M.Si., Widyaiswara Ahli Madya, Dra. Santi Melvita, M.Pd., serta pemateri dari Psikodista Konsultan dan Bank Syariah Indonesia. Kegiatan ini hasil kolaborasi BKPSDM Kota Banda Aceh dan Banda Aceh Academy (BAA). (KmL)